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Führen durch Kommunikation
Gespräche mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
Siegmar Saul
Beltz 2012, ISBN: 978-3407365033
Gespräche mit Mitarbeitern bündelt Saul zu zwei Gruppen:
- Große Mitarbeitergespräche: Zu diesen zählen beispielsweise Beurteilungs-, Jahres-, Kündigungs-, Zielvereinbarungsgespräche. Dafür enthält das Buch 13 ausführliche Beschreibungen in Form von Gesprächsphasenkonzepten. Sie erleichtern das Vorbereiten, Durchführen und Nachbereiten dieser Gespräche und vermitteln Sicherheit.
- Kleine Mitarbeitergespräche: Hier beschreibt der Autor die nichtformalisierten Gesprächskontakte des betrieblichen Alltags. Damit werden Betriebsabläufe gesteuert, Kontrollergebnisse mitgeteilt und Beziehungen mit den Mitarbeitern gepflegt.
Gleichzeitig bietet der Autor bewährte Kommunikations-Techniken an, die sich am aktuellen Stand der Kommunikationsforschung orientieren. Darüber hinaus gibt er Empfehlungen für entscheidende und schwierige Gesprächssituationen.
Die praxisnahe, leicht verständliche Darstellung der Gespräche mit Mitarbeitern versteht sich als Anleitung und ist so strukturiert, dass sie auch als tägliches Nachschlagewerk benutzt werden kann.